Regulamin usługi TipX

1. TipX - usługa cyfrowych napiwków dla branży gastronomicznej, świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Usługodawca- M&M GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-060), ul. Juliusza Słowackiego 24/105, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001108172, NIP 8133916386, REGON 528744677, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres e-mail: kontakt@tipx.pl.
3. Lokal - przedsiębiorca z branży gastronomicznej (restauracja, kawiarnia, foodtruck, bar itp.) korzystający z usługi TipX.
4. Klient - osoba fizyczna pozostawiająca napiwek przez platformę TipX, bez konieczności rejestracji konta.
5. Stripe - Stripe Payments Europe Ltd., operator płatności obsługujący transakcje TipX.

TipX umożliwia Lokalom przyjmowanie napiwków od Klientów w formie cyfrowej (BLIK, Apple Pay, Google Pay, karta) za pośrednictwem kodów QR i NFC. Zależnie od ustawień Lokalu napiwki trafiają, za pośrednictwem Stripe Connect, na konto bankowe Lokalu albo bezpośrednio na konto wskazanego pracownika. TipX nie pobiera prowizji od kwoty napiwku.

Usługa jest świadczona w modelu SaaS w abonamencie miesięcznym. Aktualne plany i ceny dostępne są na stronie cennika.

Umowa o świadczenie usługi TipX zostaje zawarta z chwilą rejestracji Lokalu i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Lokal oświadcza, że ma prawo do reprezentowania przedsiębiorcy oraz że dane podane przy rejestracji są zgodne z prawdą.

1. Abonament TipX jest opłacany miesięcznie z góry. Pierwsza opłata pobierana jest po zakończeniu okresu próbnego (30 dni).
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Lokal podaje dane karty / SEPA bezpośrednio w interfejsie Stripe, TipX nie przechowuje pełnych danych płatniczych.
3. Napiwki pozostawione przez Klientów trafiają, za pośrednictwem Stripe Connect Express, na konto bankowe Lokalu albo bezpośrednio na konto wskazanego pracownika - zależnie od ustawień Lokalu. Wypłaty realizowane są automatycznie, zgodnie z harmonogramem określonym w opisie Usługi (standardowo raz w tygodniu, w piątek). TipX nie pobiera prowizji od napiwków. Od każdej transakcji Stripe pobiera swoją standardową opłatę za obsługę płatności zgodnie z cennikiem i regulaminem Stripe; opłata ta - zależnie od modelu rozliczeń danego Lokalu, wskazanego w opisie Usługi lub panelu - obciąża odbiorcę napiwku (Lokal albo pracownika, zależnie od trybu wypłat) albo jest pokrywana przez Usługodawcę.
4. Faktury wystawiane są elektronicznie i wysyłane na adres e-mail wskazany przy rejestracji.
5. TipX nie jest dostawcą usług płatniczych ani instytucją płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne (interfejs oraz kody QR / NFC) umożliwiające zainicjowanie płatności.
6. Środki z napiwków oraz płatności Klientów nie są przyjmowane, przechowywane ani rozliczane przez Usługodawcę i nie przechodzą przez rachunki TipX. Całość przepływu pieniężnego - przyjęcie płatności, autoryzację, rozliczenie i wypłatę - realizuje Stripe Payments Europe Ltd. (oraz Stripe Connect) bezpośrednio pomiędzy Klientem a odbiorcą napiwku (Lokalem albo wskazanym pracownikiem). Usługodawca nie ma dostępu do tych środków i nimi nie dysponuje.
7. Realizacja płatności i wypłat podlega regulaminowi oraz polityce Stripe, akceptowanym przez Lokal (i ewentualnie pracownika) w toku zakładania konta Stripe Connect. Usługodawca nie odpowiada za działanie systemu Stripe, w szczególności za opóźnienia, blokady, odmowy autoryzacji, weryfikację tożsamości (KYC) ani decyzje Stripe dotyczące kont użytkowników.

1. Lokal może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili poprzez panel zarządzania, bez okresu wypowiedzenia. Usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu, a opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
2. Usługa TipX świadczona jest na rzecz przedsiębiorców (Lokali) na potrzeby prowadzonej przez nich działalności gospodarczej. W takim przypadku prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość nie przysługuje.
3. Prawo odstąpienia (konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta): jeśli wyjątkowo zawierasz umowę jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego albo jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, na podstawie art. 27 tej ustawy. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie na adres kontakt@tipx.pl.
4. Wygaśnięcie prawa odstąpienia: aktywując płatny plan (lub rozpoczynając korzystanie z usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy) wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia (a najpóźniej z chwilą pełnego wykonania) świadczenia tracisz prawo odstąpienia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta.
5. Środki z napiwków, które wpłynęły przed rozwiązaniem umowy, pozostają przy ich odbiorcy - na koncie Lokalu albo wskazanego pracownika, zależnie od modelu, w którym napiwek został przyjęty. Rozwiązanie umowy nie wpływa na napiwki już wypłacone.

1. Za pośrednictwem panelu Lokal może zamówić materiały oznakowane (naklejki, tabliczki, znaczniki NFC i inne nośniki kodów). Jest to sprzedaż jednorazowa, niezależna od abonamentu, płatna z góry, według cen obowiązujących w sklepie w chwili złożenia zamówienia.
2. Brak prawa odstąpienia (personalizacja): materiały są produkowane na indywidualne zamówienie - z kodem QR / NFC przypisanym do konkretnego Lokalu oraz oznaczeniami zgodnymi z jego specyfikacją. Z tego względu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji zamawiającego i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb). Wobec Lokali będących przedsiębiorcami prawo odstąpienia i tak nie ma zastosowania.
3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany w zamówieniu. Czas realizacji obejmuje produkcję oraz wysyłkę; status zamówienia (oczekuje na płatność, w produkcji, wysłane, dostarczone) jest widoczny w panelu.
4. Reklamacje materiałów: niezależnie od braku prawa odstąpienia, Lokal może reklamować materiały wadliwe, uszkodzone w transporcie lub niezgodne z zamówieniem. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@tipx.pl w terminie umożliwiającym rozpatrzenie; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

1. Lokal zobowiązuje się do korzystania z usługi zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności do nieumieszczania treści naruszających prawa osób trzecich, niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.
2. Napiwki - zależnie od trybu wybranego przez Lokal - trafiają bezpośrednio do odbiorcy: na konto Lokalu albo na konto wskazanego pracownika. TipX dostarcza wyłącznie narzędzie do zbierania napiwków i nie pośredniczy w ich podziale ani wypłacie.
3. Rozliczenie otrzymanych napiwków - w tym wszelkie obowiązki podatkowe i z zakresu prawa pracy - obciąża odbiorcę środków. Jeżeli napiwki trafiają na konto Lokalu, za ich rozliczenie (w tym ewentualne przekazanie pracownikom oraz związane z tym obowiązki) odpowiada Lokal; jeżeli trafiają bezpośrednio na konto pracownika, za rozliczenie odpowiada ten pracownik jako odbiorca środków. Usługodawca nie jest stroną tych rozliczeń.
4. Lokal zapewnia, że wybrany tryb wypłat jest zgodny z jego ustaleniami z pracownikami oraz obowiązującymi przepisami, i ponosi odpowiedzialność za poprawne przypisanie pracowników oraz danych wypłat w panelu.

Reklamacje dotyczące działania usługi TipX można składać na adres kontakt@tipx.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych należy kierować bezpośrednio do Stripe Payments Europe Ltd., zgodnie z polityką Stripe.

1. Usługodawca dokłada starań o ciągłość, poprawność i bezpieczeństwo usługi, jednak - w zakresie dozwolonym prawem - nie gwarantuje nieprzerwanej, wolnej od błędów i przerw dostępności TipX. Usługa udostępniana jest w aktualnym stanie technicznym.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. środki pieniężne z napiwków i płatności - ponieważ nie przechodzą one przez TipX i Usługodawca nimi nie dysponuje (zob. §4); za ich przyjęcie, rozliczenie i wypłatę odpowiada Stripe;
   2. działanie, przerwy, awarie lub decyzje podmiotów trzecich, z których usług korzysta TipX (w szczególności Stripe, dostawcy uwierzytelniania, hostingu, poczty oraz operatorzy telekomunikacyjni);
   3. skutki podania przez Lokal nieprawidłowych lub nieaktualnych danych (np. błędny numer rachunku, błędne przypisanie pracownika, błędny adres dostawy);
   4. rozliczenie napiwków oraz związane z nimi obowiązki podatkowe i z zakresu prawa pracy - które w całości obciążają odbiorcę środków (Lokal albo pracownika, zależnie od trybu wypłat), a nie Usługodawcę; TipX nie prowadzi i nie kontroluje rozliczeń podatkowych odbiorców napiwków (zob. §7);
   5. treści, oznaczenia i materiały wprowadzane lub zamawiane przez Lokal;
   6. utracone korzyści oraz szkody pośrednie - w zakresie dozwolonym przepisami prawa.
3. W zakresie dozwolonym prawem łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Lokalu niebędącego konsumentem, z jakiegokolwiek tytułu związanego z umową, jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Lokal w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
4. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz za roszczenia konsumentów.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Administrator danych osobowych: M&M GROUP sp. z o.o. (dane w §1). Usługodawca nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Wszystkie kwestie dotyczące RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, przenoszenie danych) prosimy kierować na adres kontakt@tipx.pl.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Lokal zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail oraz w panelu zarządzania. Kontynuacja korzystania z usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Lokal będący konsumentem (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego) może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich - platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.