Czym są napiwki cyfrowe (i jak działają w gastronomii)

Coraz mniej gości nosi gotówkę, a napiwek do słoika znika razem z nią. Napiwki cyfrowe rozwiązują ten problem: gość zostawia napiwek tym samym telefonem, którym płaci za rachunek. Poniżej tłumaczymy, czym dokładnie są, jak działają i co oznaczają dla lokalu.

Czym są napiwki cyfrowe

Napiwek cyfrowy (nazywany też elektronicznym lub online) to napiwek zostawiony bezgotówkowo, przez telefon, zamiast monet czy banknotów. Gość nie potrzebuje drobnych ani terminala - wystarczy, że zeskanuje kod QR albo przyłoży telefon do znacznika NFC, a stronę napiwku otworzy w przeglądarce i zapłaci w kilkanaście sekund.

W przeciwieństwie do gotówki napiwek cyfrowy nie zależy od tego, czy gość ma akurat przy sobie monety. Liczy się tylko telefon i karta lub BLIK - dlatego napiwek zostawi też ktoś, kto płaci wyłącznie bezgotówkowo, albo obcokrajowiec bez polskiej gotówki.

Jak działają napiwki cyfrowe (QR i NFC)

W praktyce wygląda to w trzech krokach:

1. Skan lub przyłożenie telefonu. Gość skanuje kod QR (na stojaku, naklejce albo rachunku) lub przykłada telefon do karty NFC. Nie pobiera żadnej aplikacji i nie zakłada konta.
2. Wybór kwoty. Wybiera jedną z gotowych kwot albo wpisuje własną. W lokalach z obsługą kelnerską może też wskazać konkretnego kelnera, którego chce wynagrodzić.
3. Płatność. Płaci BLIK-iem, kartą, Apple Pay lub Google Pay - wszystko w przeglądarce. Po wpłacie widzi delikatną zachętę, żeby ocenić lokal w Google.

Kod QR i znacznik NFC prowadzą do tego samego - strony napiwku lokalu. Różnica jest tylko w geście: QR gość skanuje aparatem, kartę lub naklejkę NFC po prostu przykłada telefonem.

Jakimi metodami płaci gość

Napiwek cyfrowy obsługuje popularne metody bezgotówkowe na jednym ekranie:

• BLIK
• karta (płatność w przeglądarce)
• Apple Pay i Google Pay

Gość nie instaluje aplikacji, nie zakłada konta i nie loguje się - płaci tak samo, jak przy zwykłych zakupach online.

Ile kosztują napiwki cyfrowe lokal

W TipX lokal płaci stały abonament miesięczny (plany od 49 zł), a cała kwota napiwku trafia na konto lokalu - TipX nie pobiera prowizji od napiwków. Naliczana jest jedynie standardowa opłata operatora płatności za obsługę transakcji kartą (1,4-2,9%), taka sama jak przy każdej płatności online - to nie jest prowizja TipX, tylko koszt operatora.

Pieniądze trafiają wprost na rachunek bankowy lokalu: w planach Solo i Pro codziennie, w planie Lite raz w tygodniu. Każdy lokal zaczyna od 30 dni za darmo.

Dla jakich lokali mają sens

Napiwki cyfrowe sprawdzają się wszędzie, gdzie gość płaci bezgotówkowo - od foodtrucka po restaurację z pełną obsługą:

• restauracje i bary z obsługą kelnerską,
• kawiarnie i piekarnie bez kelnerów,
• foodtrucki, budki i stoiska,
• hotele i obiekty z wieloma strefami.

Najczęstsze pytania

Co to są napiwki cyfrowe? To napiwki zostawiane bezgotówkowo, telefonem - przez kod QR lub NFC, płacone w przeglądarce kartą, BLIK-iem lub Apple/Google Pay. Zastępują gotówkę, gdy gość nie ma przy sobie drobnych.

Czy gość musi pobierać aplikację? Nie. Gość skanuje kod QR albo przykłada telefon do NFC i ląduje wprost na stronie napiwku w przeglądarce. Płaci bez instalowania aplikacji, bez konta i bez logowania.

Czym różni się QR od NFC? Efekt jest ten sam - otwiera się strona napiwku. Różni się gest: kod QR gość skanuje aparatem, a kartę lub naklejkę NFC przykłada telefonem. Wybierasz, co pasuje do lokalu.

Czy lokal płaci prowizję od napiwków? W TipX nie. Lokal płaci stały abonament, a cała kwota napiwku trafia na jego konto. Doliczana jest tylko standardowa opłata operatora płatności za transakcję kartą (1,4-2,9%) - taka sama jak przy każdej płatności online.

Czy napiwek cyfrowy jest bezpieczny? Tak. Płatność obsługuje licencjonowany operator płatności - ten sam standard co przy zakupach online. Dane karty nie trafiają do lokalu.

Czy obcokrajowiec zostawi napiwek cyfrowy? Tak. Wystarczy karta albo BLIK - gość z dowolnego kraju zostawi napiwek bez gotówki i bez zakładania konta.